Kemarin, sejak jumat malam atau sabtu dini hari saya tidak bisa connect ke Blackberry Internet Service (BIS) dari 3 (Tri), sempat bingung apakah ada error pada handset atau ada problem di sisi operator. Indikator sinyal menunjukan tulisan edge (huruf kecil) bukan EDGE (huruf besar) yg menandakan saya tidak terhubung pada layanan BIS padahal sehari sebelumnya saya sudah memperpanjang layanan BIS.

Sekitar jam 2 siang saya menerima sms permintaan maaf dari operator, ternyata layanan Blackberry mereka tadi down, mengalami masalah.

Just my two cents, mungkin bila ada gangguan layanan Blackberry, operator sebaiknya memberi tahukan melalu sms. Bukan hanya permohonan maaf saja sehingga pelanggan tidak bingung atau mengirimkan sms spam iklan. Dan mungkin dengan memberi perhatian seperti itu ‘hubungan’ antara operator dengan pelangganya bisa lebih baik.

 
Share this article!

•